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員工職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
員工職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：2011年7月29日 一天 9：00-16：30
培訓(xùn)費(fèi)用：1500元/人
培訓(xùn)地點(diǎn)：北京海淀區(qū)（請報(bào)名后索取確認(rèn)函）
培訓(xùn)對象：企業(yè)各級行政管理人員、各級助理和秘書、辦公室主任、前臺人員等。
培訓(xùn)目標(biāo)：
l 掌握現(xiàn)代企業(yè)管理者和員工必須具備的職業(yè)化素質(zhì)；
l 了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識和技能；
l 心態(tài)決定成敗——重塑職業(yè)心態(tài)；
l 培養(yǎng)積極心態(tài)和良好職業(yè)習(xí)慣；
l 了解溝通的基本原則，卓越的溝通與優(yōu)質(zhì)人際關(guān)系的建立；
l 分享成功的工作管理（時(shí)間管理與目標(biāo)管理）；
l 學(xué)會讓企業(yè)，讓客戶滿意的技巧；
l 建立個(gè)人商務(wù)新形象，掌握有品質(zhì)的服務(wù)技能；
前 言：
21世紀(jì)，職業(yè)化是一個(gè)國家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競爭力，沒有職業(yè)化做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談。“職業(yè)化”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場人士的基本素質(zhì)，是國家與國家之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想?yún)⑴c職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。
用語言來豐富——說給你聽；用姿勢來輔導(dǎo)——做給你看；用演示來啟迪——你做做看。了解掌握現(xiàn)代職場所需要的態(tài)度、知識和技能，讓自己永遠(yuǎn)成為職場的寵兒。
敬請帶著您的團(tuán)隊(duì)和職場中遇到的難題，步入7月29日培訓(xùn)現(xiàn)場，與中國著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專家敦老師現(xiàn)場對話！
課程要點(diǎn)：
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第一天《員工職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)》 主講：敦老師（7月29日）
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第一單元 職業(yè)意識
n 認(rèn)識職場
n 個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系
n 何為職業(yè)意識
n 員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
n 行政人員的角色定位
n 行政人員職責(zé)與主要工作內(nèi)容
n 案例分析：做對的，不做廢的
第二單元 職場心態(tài)
n 職場心態(tài)現(xiàn)狀
n 關(guān)于心態(tài)的三種體驗(yàn)
n 不同的人對待同一個(gè)事物不同的心態(tài)
n 同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生
n 同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結(jié)局
n 職業(yè)人所需具備的心態(tài)
Ø 陽光心態(tài)——快樂工作
Ø 空杯心態(tài)——學(xué)而不止
Ø 積極心態(tài)——自動自發(fā)
Ø 老板心態(tài)——多快好省
Ø 共贏心態(tài)——修煉情商
Ø 感恩心態(tài)——珍惜擁有
n 案例分析：敲石頭的人
第三單元 職場形象和職場禮儀
n 職業(yè)禮儀的內(nèi)涵
n 職業(yè)禮儀的特征
n 職業(yè)禮儀的途徑
Ø 掌握職業(yè)禮儀原則—前提
Ø 不斷提高自己的內(nèi)在素質(zhì)—基礎(chǔ)
Ø 強(qiáng)化禮儀規(guī)范實(shí)踐訓(xùn)練—重點(diǎn)
Ø 形成良好的行為習(xí)慣—關(guān)鍵
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n 根據(jù)職業(yè)的需要進(jìn)行儀表與儀態(tài)塑造
Ø 形象四原則
Ø 著裝六不準(zhǔn)
Ø 不同崗位的著裝、形象的要求
Ø 儀態(tài)、儀容、服飾、語言
n 如何塑造職業(yè)儀態(tài)
n 正確認(rèn)識自己及他人
n 案例分析：你喜歡吃巧克力，你會不會用巧克力做魚餌去釣魚？
n 接、打聽電話的禮儀
n 影響通話質(zhì)量的因素
n 與人相處的禮儀
Ø 禮儀是人際關(guān)系的人滑稽
Ø 與同事相處的八大禮儀技巧
Ø 與上級相處的禮儀
n 如何贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識
n 案例分析：溝通漏斗引起領(lǐng)導(dǎo)的不滿
第四單元 職場中的團(tuán)隊(duì)合作
n 成為高效團(tuán)隊(duì)的成員
n 合作與沖突
n 合作則生，不合作則死
第五單元 職場中的時(shí)間管理
n 時(shí)間管理的重要性
n 時(shí)間管理的誤區(qū)
n 時(shí)間管理的四象限
n 80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用
n 分析你的時(shí)間利用
n 提高時(shí)間管理效率的方法
n 案例分析：用4年獲得16年經(jīng)驗(yàn)？
第六單元 重點(diǎn)課程內(nèi)容回顧
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Tags：員工職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
作者：本站
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