企業管理者培訓技能提升

企業內訓師教學技能——70種方法與技巧

主講：李富清

【參培學員】
各行業、各系統、各類集團公司的培訓經理、人力資源經理、培訓專責、培訓專職、培訓員等企業的培訓管理者。各類企業的專兼職內訓師。

【培訓目標】

1.能了解并掌握現代培訓理念與手段；

2.能明確并熟知企業培訓的基本流程；

3.能調動員工們的參培熱情與積極性；

4.能把握教學基本要領、方法與技巧；

5.能熟練運用語言表達的方法與技巧；

6.能較好的開發培訓項目與培訓課程；

7.能開發適用的教學講義與培訓資料；

8.能夠編制培訓教學方案與實施手冊；
9.對基層培訓進行組織、督導與教練。

【教學方式】

根據企業內訓師應具備相關知識和技能提升的漸進原則，進行進階式的系統、規范式的培訓。教學方式是采用以專題講座為主的多媒體教學，并配合互動交流教學、案例對比教學、游戲輔助教學、影片欣賞教學、情景模擬教學、演練輔導教學、自我體驗教學、實際操練教學、考試檢驗教學、成果轉化教學等多種手段與形式。教學主體內容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，突出教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。培訓將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料（此資料可以作為長期的使用工具）。

【延伸服務】

培訓后我們將開展延伸工作的支持與服務，將無償提供由講師自行開發、編制的，與課程內容相匹配的，與培訓教學活動緊密相關的支持性、技術性、工具類、參考性文件幾十個，便于參培學員及時轉化培訓環境與成果，追求培訓效果的最大化。培訓結束后將吸收學員參加講師主辦的企業內訓師的QQ群，便于長期的合作與交流。

【課程提綱】（五天的課程，帶 ♣ 的為重點內容）:

第一模塊——供電企業培訓活動的基本流程

1.企業教育培訓工作的依據標準；

2.企業培訓活動的基本工作流程；♣

3.企業培訓工作的著眼點側重點；

4.企業內訓師的崗位職責與要求；♣

5.對現代培訓功能的理解與認識。♣

第二模塊：企業內訓師素質要求與職業定位

1.培訓師職業定位法；♣

2.培訓師術業專攻法；

3.培訓師職業方向法；

4.培訓師職業角色法；♣

5.培訓師修煉方寸法；

6.培訓師任務明確法；

7.培訓師師德彰顯法；♣

8.培訓師風采展現法。♣

第三模塊：如何激發員工的參培熱情與積極性

1.激發員工參培興趣的條件；♣

2.激發員工參培興趣的保障；

3.激發員工參培興趣的手段；

4.激發員工參培興趣的形式；♣

5.激發員工參培興趣的方法；♣

6.激發員工參培興趣的內容；♣

7.激發員工參培興趣的主體；

8.激發員工參培興趣的問題。

第四模塊：生產技能人員培訓的主要方式

1.對象——因材施教法；♣

2.演練——易于行動法；

3.示范——親身體驗法；

4.掛圖——正面宣傳法；

5.視頻——滾動播放法；♣

6.抽測——規程考問法；♣

7.交流——案例研討法；

8.自省——找痛挖坑法；

9.技術——教練技術法；

10.指導——教練指導法；

11.轉化——成果轉化法。♣

第五模塊：內訓師培訓教學方案的編制技巧

1.確定組織需求——民主自省法；♣

2.評審員工能力——人員訪談法；

3.確定能力差距——問卷調查法；

4.確定培訓需求——報告的編撰；♣

5.培訓課程提綱——培訓計劃書；♣

6.實施運作培訓——教學的方案；♣

7.教學科目進度——教學的日程。

第六模塊：內訓師培訓教學的要領與技巧

1.任務認領法；

2.環境優選法；

3.緊張消除法；♣

4.開場破冰法；

5.問題避免法；♣

6.內容精選法；♣

7.方法商榷法；♣

8.學員溝通法；♣

9.案例匹配法；♣

10.游戲輔助法；

12.課堂控制法；♣

13.五線教學法；

14.解答五步法；

15.課堂提問法；

16.應急預案法；

17.持續改進法；

第七模塊：培訓師語言表達的基本要領與方法技巧

1.語言表達法；♣

2.吐字歸音法；

3.抑揚頓挫法；♣

4.輕重緩急法；

5.節奏韻律法；

6.故事新編法；

7.語言現代法；♣

8.問題規避法；♣

9.肢體展現法。

第八模塊：培訓課程開發的基本步驟與方法

1.落實任務；♣

2.匹配任務；♣

3.理清思路；

4.確定主線；

5.導入方法；

6.搜集資料；♣

7.匹配案例；♣

8.搭配游戲；

9.制作PPT；♣

10.編制資料；

11.準備講義；♣

12.論證修改。

第九模塊：咨詢、座談、答疑、演練（貫穿始終）、總結

【參考文獻】：

國家標準《GB/T19025質量管理培訓指南》（國際標準稱ISO10015，中國標準出版社）；《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發[2005]35號文件）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）《企業培訓師國家職業標準》（中國勞動社會保障出版社）；《企業培訓師培訓教材》（新華出版社）等。

♣ 授課講師簡介：

培訓管理專家——李富清

原中華職業教育社（1917年成立）培訓部部長、現任中國繼續教育聯合學院教授、中國人力資源開發研究會主講教師、中國注冊人力資源管理師認證項目特聘講師、國際經理人協會常務理事、全球人力資源類十強華人培訓師、改革開放30年中國企業教育培訓五十強培訓師、香港國際商學院教授、國際職業鑒定委員會高級培訓師、國際培訓師協會IPTS授權講師、美國ICQAC認證高級職業培訓師、北大、清華等高校特聘講師

李富清老師是我國企業培訓管理領域中最具其影響力的講師之一，他首先在國內倡導了企業培訓質量的流程化管理。李富清老師自1988年起致力于培訓企業培訓管理人員和企業培訓師達20多年。曾多次策劃、開發、組織過一系列有重大影響的全國性的高端培訓咨詢活動。李老師尤其見長于職工教育與職工培訓、干部培訓與繼續教育、職業教育的法律與法規、人力資源的開發與實施、國際先進培訓方法和國內先進經驗推廣等領域的培訓。李富清以其組織的培訓內容豐富，教學風格獨特，培訓形式新穎，服務質量優良而享譽全國職工教育管理界和企業培訓界。

李富清培訓教學方式

♣專題講座式多媒體教學    ♣師德展現式的示范教學

♣課堂互動式的交流教學    ♣問題案例式的對比教學

♣自身演練式的體驗教學    ♣影片欣賞式的觀摩教學

♣情景模擬式的感悟教學    ♣游戲匹配式的輔助教學

♣成果轉化式的考核教學    ♣支持服務性的延伸教學

李富清老師授課風格

教學主體內容力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，注重教學效果的實際、實用、實效性，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。

李富清將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料。
   

李富清老師的核心競爭力（選擇李富清老師的理由）：

♣ 李富清老師的“出身”好——李老師是中華職業教育社原培訓部部長。中華職業教育社成立于1917年，是中國近現代教育史上改革的先行者，開創了中國近、現代的職業教育（含企業職工教育與職業培訓）。

♣ 李富清老師的從業時間長——李老師自1988年11月份開始從事對全國各類企業職工教育管理干部、企業培訓師的培訓至今，連續且專職。

♣ 李富清老師的專業性極強——培訓管理是李富清老師研究、教學、實踐的唯一專業，企業培訓管理者和企業培訓師是李富清老師的主要培訓對象。

♣ 李富清老師對標準研究早——李老師自2001年就開始了對《ISO10015質量管理培訓指南》的研究、實踐、培訓、教學、咨詢的工作。

♣ 李富清老師的理念很實用——李老師在國內首先提出了：“企業培訓質量的流程化管理”理念。堪稱中國企業培訓質量流程管理第一人。

♣ 李富清老師的延伸服務多——李老師的培訓教學是咨詢式的，注重對參培者學習成果的轉化。訓后對企業培訓管理者將無償提供70個指南性、途徑性、技術性、工具類和參考性文件；對企業培訓師將無償提供40個支持性文件。

♣ 李富清老師的職業道德好——李富清老師一直堅持并發揚那種“長江后浪推前浪，前浪死在沙灘上”的奉獻精神，及學員之所及，想學員之所想，送學員之所需。

李富清老師服務過的行業有：

♣供電企業  ♣發電企業  ♣制造企業  ♣煙草工業  ♣煤炭企業  ♣冶金企業

♣電信企業  ♣移動企業  ♣聯通企業  ♣汽車生產  ♣重工業    ♣鐵路系統

♣石油企業  ♣石化行業  ♣國防系統  ♣金融企業  ♣家電制造  ♣家電銷售

♣化工企業  ♣郵政企業  ♣彩票行業  ♣航空工業  ♣機場運輸  ♣生物制藥

♣紡織服裝  ♣政府機關  ♣高等院校  ♣衛生醫療  ♣市政公路  ♣房產建筑

♣農林牧漁　♣輕工制造　♣食品行業　♣職業教育　♣科研機構  ♣軍工企業

李富清老師服務過的單位有：

李老師常年為上千家各行業、各系統的各類企業、事業單位及政府機關、高等院校等單位授課，不論是公開課還是內訓課，課程受到客戶的歡迎與稱贊，滿意率85%以上。部分客戶代表如下（統計截止期為2010年6月）：

全國政協教科文衛委員會、國家食品藥品監督管理局（3次）、國家郵政局（3次）、國家電網公司（11次）、國家煙草專賣局（9次）、中國南方電網公司（2次）、中華醫學會（2次）、中央教育科學研究所（4次）、中國科協繼續教育中心、中華職業教育社培訓部（38次）、中華職業培訓中心（45次）、中國科學院心理學研究所、中國福利彩票發行管理中心（10次）、中國繼續教育網（2次）、中國造幣總公司、中國航空工業集團公司、中國公共關系協會（2次）、中國企業聯合會、中國成人教育協會培訓中心（4次）、中國職工教育與職業培訓協會（3次）、中國繼續教育聯合學院（42次）、中國經濟體制改革研究會管理科學研究所（5次）、中國第一汽車集團公司（4次）、中國第一拖拉機集團公司、中國人力資源開發研究會（6次）、中國醫師協會（2次）、中國石油管道局、中國煙草工業公司（2次）、中央財經大學、中國華電集團公司、中國新興鑄管集團公司、中國神華集團有限公司、中國德力西集團、中平能化集團、北京管理科學研究所（21次）、天津市企業聯合會（2次）、新疆自治區教育廳（3次）、浙江省電力公司（4次）、首鋼總公司（4次）、北京師范大學、河南平煤集團（5次）、北京鐵路局石家莊培訓基地（3次）、黃山市教委、廈門市經貿委、江蘇省汽車工業公司、廈門市教委、湖州電力培訓中心（5次）、樂山市教委、上海飛機制造廠（2次）、桂林市職工教育協會（2次）、陜西省國防科工委（2次）、天津一汽夏利汽車公司、清華大學應用技術學院、清華大學軟件學院、清華大學科技園、清華大學繼續教育學院、重慶市電力公司（4次）、廣西電網公司（2次）、廣東省水利廳（2次）、北京市紡織集團、廣東省郵政管理局、上海市醫藥公司、黑龍江省農墾總局、天津市冶金公司、勝利油田（4次）、天津港務局（2次）、江蘇油田、大港油田、大慶石化公司、四川省電力公司（2次）、沈陽飛機工業公司、秦皇島耀華玻璃總廠（3次）、北方重工集團、攀鋼集團企業公司、東風汽車集團、新疆生產建設兵團、青海石油管理局（2次）、河北省化工局、河北冀東油田、山西天脊集團、武昌造船廠、九江石化、天津大港電廠、哈密油田、河北省公路局、貴州電網公司（2次）、內蒙古郵政管理局（2次）、河南油田（6次）、天津市糧食公司、大慶油田石化公司（2次）、上海寶鋼集團企業公司太原鋼鐵集團公司（2次）、唐山鋼鐵集團公司、北京大學經濟學院（2次）、中國一汽等上千家企事業單位。