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公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告 

現(xiàn)匯報(bào)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，請(qǐng)?jiān)u審。
一. 質(zhì)量管理體系情況
2009.7~2010.3期間,公司在先期體系運(yùn)行的基礎(chǔ)上,繼續(xù)保持著原先的工作方向運(yùn)行。目前對(duì)質(zhì)量體系構(gòu)成的情況如下：
a. 質(zhì)量手冊(cè)
b. 程序文件、控制文件
c. 質(zhì)量記錄
d. 技術(shù)性文件
e. 管理性文件
f. 各圖紙
由以上幾部分文件完整地構(gòu)成了公司的質(zhì)量管理體系文件，一直有效地指導(dǎo)質(zhì)量活動(dòng)，完善了質(zhì)量管理體系。
二. 管理職責(zé)
本運(yùn)行周期內(nèi)，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)不斷宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“以顧客為中心，不斷完善企業(yè)內(nèi)部管理，滿足顧客需要”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿足規(guī)定要求。
一年來(lái)，公司圍繞質(zhì)量管理體系文件，以圍繞整個(gè)質(zhì)量管理體系是否適宜、完善、有效和持續(xù)運(yùn)行目的出發(fā)，進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理活動(dòng)。這期間以來(lái)，我們按照質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行操作，情況如下：
公司組織各級(jí)有關(guān)人員不斷進(jìn)行培訓(xùn)，特別著重以“TS16949標(biāo)準(zhǔn)”為主的各類質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)，以中層管理人員、檢驗(yàn)員為重點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)和討論，加深對(duì)質(zhì)量管理體系文件的認(rèn)識(shí)和理解。
從內(nèi)部管理出發(fā)，做好做精企業(yè)產(chǎn)品，并趁業(yè)務(wù)不足的前提下，提升自己的品質(zhì)管理。同時(shí)，顧客單位也在業(yè)務(wù)不足期間相互進(jìn)行走訪，也肯定了目前本公司質(zhì)量體系改進(jìn)的效果。
三、資源管理
1、 一年來(lái)，公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買設(shè)備。以后應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其管理，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要；
主要引進(jìn)浸膠機(jī)、通風(fēng)系統(tǒng)改造，平板硫化機(jī)，骨架倉(cāng)庫(kù)的塑料中轉(zhuǎn)箱，外觀檢驗(yàn)工作臺(tái)等設(shè)施設(shè)備。
2、 設(shè)備、設(shè)施管理：
目前公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按程序文件要求執(zhí)行，但同時(shí)也存在的一些主要問(wèn)題：
部分工序設(shè)備的先進(jìn)和自動(dòng)化程度有待于改進(jìn)，包括檢測(cè)設(shè)備的改進(jìn)。
對(duì)目前現(xiàn)有設(shè)備的管理，目前我們公司的機(jī)修電工水平仍還比較弱，與我們現(xiàn)成代程度的設(shè)備管理要求相差較遠(yuǎn)，因此，公司在此方面的人力資源需加強(qiáng)。
四、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
1、 質(zhì)量前期策劃工作：
XXXX項(xiàng)目成為本公周期內(nèi)新的APQP；
2、公司已制定了相關(guān)的與產(chǎn)品及顧客相關(guān)的過(guò)程程序，確保公司有能力滿足合同規(guī)定的要求。
3、對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的物料管理進(jìn)行了有效的管理，以后應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)檢員對(duì)采購(gòu)物資質(zhì)量（化工原材料）的把關(guān)，以防一旦發(fā)生主要原材料錯(cuò)購(gòu)、錯(cuò)領(lǐng)、錯(cuò)用等現(xiàn)象造成的不良后果，同時(shí)還應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)于有追溯性的材料的管理力度。
4、公司已有質(zhì)量策劃控制程序和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)控制程序，但還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于生產(chǎn)過(guò)程中的工藝參數(shù)、人員、設(shè)備、加工、監(jiān)視和測(cè)試方法、環(huán)境等影響工程質(zhì)量的所有因素加以控制。包括圖紙會(huì)審、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，監(jiān)視和測(cè)量裝置、檢驗(yàn)驗(yàn)收等內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃對(duì)關(guān)鍵、特殊過(guò)程進(jìn)行了確認(rèn)，再按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求加以控制，各部在生產(chǎn)中對(duì)各工序加強(qiáng)了標(biāo)識(shí)管理，同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)有追溯性材料的管理力度。
5、公司制定了《測(cè)量、檢測(cè)裝置控制程序》，以加強(qiáng)對(duì)測(cè)量監(jiān)控裝置的管理，下一步應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)管理力度，確保測(cè)量、監(jiān)控裝置完好、準(zhǔn)確，在必要的時(shí)候，適當(dāng)增添新裝置，以滿足生產(chǎn)檢測(cè)要求。對(duì)檢測(cè)設(shè)備的控制應(yīng)不斷使用MSA，并著力做好人員和設(shè)備因素的變差。
五. 測(cè)量、分析和改進(jìn)
1）公司依舊重點(diǎn)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行了定期的監(jiān)測(cè)，對(duì)產(chǎn)品的測(cè)量主要通過(guò)了進(jìn)貨、過(guò)程、成品三大塊內(nèi)容進(jìn)行了測(cè)量，并對(duì)不合格品進(jìn)行了控制。對(duì)過(guò)程采用了內(nèi)審、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核等方法進(jìn)行，并對(duì)不合格進(jìn)行了較好的控制。
2）質(zhì)量管理體系運(yùn)行中涉及到很多新的質(zhì)量活動(dòng)和問(wèn)題，比如講在標(biāo)識(shí)過(guò)程中要求能夠較好地進(jìn)行各方面的跟蹤和追溯，而在操作過(guò)程中都經(jīng)常發(fā)生狀態(tài)不清或區(qū)域不清，記錄不全或有誤，信息傳遞不暢或遺忘等，這對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行帶來(lái)不應(yīng)有的損失。發(fā)現(xiàn)此類問(wèn)題后，逐個(gè)分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，幫助責(zé)任人真正理解以上各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的真諦，通過(guò)講解、示范使整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行日趨正常。
3）各部門依舊應(yīng)不斷利用《數(shù)據(jù)分析控制程序》中的適當(dāng)方法，對(duì)顧客的滿意、工程質(zhì)量的符合性、過(guò)程特性及趨勢(shì)，供方提供的產(chǎn)品和分包工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。下一步應(yīng)更進(jìn)一步很好地利用數(shù)據(jù)分析的方法，制定各種對(duì)策，保證質(zhì)量體系的良好運(yùn)行。
4）對(duì)糾正預(yù)防措施控制方面，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。對(duì)于過(guò)程質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，包括有效地利用5WHY的分析方法，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。特別是在下一步更應(yīng)該做好以防錯(cuò)為主的預(yù)防措施。
六. 認(rèn)真做好內(nèi)審工作
內(nèi)審是公司進(jìn)行質(zhì)量管理體系自我完善的重要活動(dòng)。在運(yùn)行期間，本公司管理者代表進(jìn)行了本公司日常的內(nèi)部質(zhì)量審核工作，按ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)組成一個(gè)內(nèi)審小組，進(jìn)行為期二天的內(nèi)審，對(duì)各部門執(zhí)行條款進(jìn)行了全面的詳盡的審核，并發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的不符合項(xiàng)。
通過(guò)責(zé)任部門的努力，各不符合項(xiàng)都分別采取了糾正措施并予以落實(shí)解決，通過(guò)內(nèi)審人員的驗(yàn)證及總經(jīng)理的評(píng)價(jià)和評(píng)審都在有效地進(jìn)行落實(shí)。并針對(duì)問(wèn)題舉一反三，認(rèn)真整改，取得較好效果。詳見(jiàn)內(nèi)審有關(guān)記錄。
七. 對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的評(píng)價(jià)
通過(guò)這一年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果來(lái)看，我們認(rèn)為：
a. 質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容完整，符合ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)要求，能有效地指導(dǎo)本公司的質(zhì)量管理活動(dòng)。在運(yùn)行中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)邏輯混亂、含意模棱兩可、接口不清、表述錯(cuò)誤及重大遺漏等問(wèn)題。文件內(nèi)容基本切合本公司實(shí)際。但依據(jù)目前企業(yè)發(fā)展的要求 ,還得繼續(xù)進(jìn)行局部的優(yōu)化,特別是在快接受3年換證期限前,公司應(yīng)著力進(jìn)行相應(yīng)的變化.
b. 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置合理，人員職責(zé)明確而且配備基本完善，資源配置基本合理。體系運(yùn)行正常，質(zhì)量工作程序和質(zhì)量活動(dòng)的效果符合體系文件要求。
c. 糾正、預(yù)防措施被充分重視。相應(yīng)的持續(xù)改進(jìn)、公司自我完善的機(jī)制已建立，信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，為今后質(zhì)量管理體系的繼續(xù)完善、鞏固和持續(xù)運(yùn)行提供了很重要基礎(chǔ)。
c. 在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中也發(fā)現(xiàn)一些不足，存在某些不符合。 
質(zhì)量管理體系中主要存在的問(wèn)題和：
1、 顧客溝通、交付溝通.
2、 原材料倉(cāng)庫(kù)先進(jìn)先出管理；
3、 控制計(jì)劃管理；
4、 設(shè)備預(yù)見(jiàn)性維護(hù)及設(shè)備維修后的確認(rèn)
5、 數(shù)據(jù)分析深度，糾正措施的有效性
6、 人力能力矩陣管理；
針對(duì)以上問(wèn)題，各職能部門采取了相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施。
從總體上評(píng)價(jià)，我公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行基本完善、適宜、有效，符合公司質(zhì)量、生產(chǎn)活動(dòng)的實(shí)際情況，滿足ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，可以保證向顧客提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。只要持之以恒，不斷改進(jìn)，公司必將逐步提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，適應(yīng)市場(chǎng)需求，促進(jìn)公司更大的發(fā)展。
綜上所述我公司建立的質(zhì)量體系是符合的、適宜的、有效的。


管理者代表簽名：XXXX
日期：2010-3-20